Conditions Générales d'Utilisation

1. Mentions légales

2. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du service Saiv, une application d'automatisation du service client pour les boutiques Shopify utilisant l'intelligence artificielle.

3. Acceptation des conditions

L'utilisation de Saiv implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

4. Description du service

Saiv propose les fonctionnalités suivantes :

• Connexion à votre boutique Shopify pour accéder aux données de commandes et clients
• Connexion à votre compte Gmail pour lire et répondre aux emails de support
• Génération automatique de réponses personnalisées grâce à l'intelligence artificielle
• Tableau de bord de suivi des conversations et statistiques

5. Inscription et compte

Pour utiliser Saiv, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

6. Tarification et paiement

Saiv propose différentes formules d'abonnement dont les tarifs sont indiqués sur notre site. Les paiements sont effectués par carte bancaire via notre prestataire Stripe.

• Les abonnements sont facturés mensuellement
• Vous pouvez changer de formule ou annuler à tout moment
• En cas d'annulation, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée
• Aucun remboursement n'est effectué pour les périodes partiellement utilisées

7. Obligations de l'utilisateur

En utilisant Saiv, vous vous engagez à :

• Utiliser le service conformément aux lois en vigueur
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales ou frauduleuses
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité du service
• Respecter les conditions d'utilisation de Shopify et Gmail
• Vérifier les réponses automatiques avant leur envoi si vous activez la validation manuelle

8. Propriété intellectuelle

Saiv, son logo, son interface et son code source sont la propriété exclusive de Studio Up. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.

9. Limitation de responsabilité

Saiv est fourni "tel quel". Nous ne garantissons pas que le service sera exempt d'erreurs ou d'interruptions. Notre responsabilité est limitée au montant des sommes versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

Nous ne sommes pas responsables des réponses générées par l'intelligence artificielle. Il vous appartient de vérifier et valider les réponses automatiques si nécessaire.

10. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité. En utilisant Saiv, vous consentez au traitement de vos données conformément à cette politique.

11. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application ou en nous contactant. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes CGU.

En cas de résiliation, vos données seront supprimées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous informerons de tout changement important par email.

13. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question concernant ces CGU, vous pouvez nous contacter à : contact@studioup.fr