Politique de Confidentialité

1. Introduction

Saiv, édité par Studio Up (SIRET : 880 070 628 00016), s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de notre service d'automatisation du service client pour Shopify. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Informations de compte : email, nom, mot de passe (chiffré)
• Données Shopify : informations sur les commandes, clients et produits de votre boutique
• Données Gmail : emails de support client (avec votre autorisation)
• Données d'utilisation : statistiques d'utilisation de l'application

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir le service d'automatisation des réponses client
• Analyser les emails entrants et générer des réponses appropriées
• Améliorer la qualité de nos services
• Vous contacter concernant votre compte ou nos services

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec les services tiers nécessaires au fonctionnement de l'application :

• Anthropic (Claude AI) : pour le traitement des emails par intelligence artificielle
• Stripe : pour le traitement des paiements
• Google (Gmail API) : pour l'accès à vos emails de support
• Shopify : pour l'accès aux données de votre boutique

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données, notamment : le chiffrement des données sensibles, l'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS), et le stockage sécurisé des tokens d'accès.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger vos données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Exporter vos données

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à : contact@studioup.fr

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via l'application.